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药企牵手电商平台更新生态链

时间:2017-11-08   来源:管理员

 

                            医药经济报20171030A05

                                  

    “双十一”即将到来之际,阿里健康又有新动向。近日,阿里健康医药电商营销总监刘晓菲在拜耳与阿里健康举办的签约仪式上指出:“随着数字时代的兴起,全新销售渠道的开辟,大多数产品销售的流量重心跟随消费者使用习惯的变化而发生转移。如何利用数字化的趋势寻找新的业务增长点,发现消费群体,已经成为健康消费品领域的刚需。”据悉,在阿里健康平台上,拜耳是首家就全域营销新零售签订战略合作备忘录的制药及健康消费品企业。

    谈到数字营销,大数据对医药健康消费的影响,拜耳健康消费品中国区副总裁、市场和创新负责人何勇表示:“数字化正在改变中国的医疗行业。新技术的兴起,如大数据、云计算、硬件的发明创造、APP和远程医疗业已重新塑造这个行业,改变着患者、医护人员和医药企业的关系,使他们从原先传统的模式演变成更为互动、透明、有效的关系。正是看到了这一点,拜耳已经在2016年初在天猫开办了全球首家旗舰店。”

    刘晓菲强调:“天猫医药馆的发展策略上,我们积极加强跟品牌在新零售上的合作,核心目的除了帮助品牌提供药品在平台上销售的服务之外,还希望帮助品牌在平台上实现全链路、全渠道整体的营销,让品牌有所成长。同时,让那些需要专业的医疗服务、药品服务、信息服务的人群,能够在平台上得到品牌最直接、最专业、最好的服务。”

                                  

    药企试水“新零售”

                                  

    2016年“新零售”概念的提出,让O2O格局再次有了升级。新零售时代的商业本质是以消费者为核心,从传统的产品思维转变为用户思维和数据思维,强化对消费者需求的洞察和挖掘,从而对线上线下全渠道销售过程进行升级和改造的新销售模式。

    据记者了解,此次合作,拜耳将借助阿里平台的大数据技术了解消费者健康消费趋势。在全渠道方面,拜耳将尝试阿里健康的“新零售”商业模式,并发力拓展海外业务量,打造全域运营,让消费者触手可及拜耳的自我保健产品和解决方案。

    何勇坦言:“新零售带来的是消费者体验的升级,特别是对于健康消费品市场,消费者更愿意接纳那些能够给他们提供高性价比商品的企业,因此我们需要不断更新自己的商品生态链条。”拜耳计划以阿里健康海外旗舰店的合作为始,结合天猫国际海外旗舰店、天猫国际海外自营店等平台,全面建立拜耳在阿里系统的跨境电商生态,多店联动,让更多自我保健产品惠及中国消费者。

    业内人士指出:“现在电商平台不仅仅凭借价格优势来为消费者服务,现在阿里对消费行为的了解,其实已经达到相当深的程度。举一个最简单的例子,打开手机淘宝,每一个人看到界面都是不一样,这是大数据实现了‘千人千面’。”

    刘晓菲介绍:“通过利用阿里健康的大数据的能力,可以给品牌企业赋能。在分析整个疾病的发展趋势中,我们希望能够帮助药企,深度了解消费者在自我保健方面的诉求,实现用户的可识别、可触达、可洞察、可服务。在这个过程中,帮助品牌用更高效、更精准、更智能化的方式,运营企业与消费者的关系,做出相应的商业决策。”

                                  

    全域营销

    突破“线上线下”

                                  

    记者从本次会议上了解到,在“新零售”的蓝图中,双方将携手尝试各种创新,例如通过“村淘”项目,开展

    “赶集”“农村推广员教育”等活动,让自我保健的产品和解决方案能覆盖至物流线甚至更广袤的农村地区,使线上、线下产生联动。同时,拜耳借助阿里巴巴新零售渠道铺设,将自我保健产品快速送达消费者的服务。

    何勇强调:“新零售的意义在于对于渠道和价值链的重构,进军线上是希望利用数字平台,让整个价值链变得跟更加系统、更有针对性。现在我们要实现线上和线下的融合,进军线上并不意味着传统零售的失效。”

    据记者了解,阿里健康的布局已不止于网购平台,20165月,阿里健康与百佳惠苏禾、德生堂、百草堂、康爱多等65家连锁药店,共同宣布成立“中国医药O2O先锋联盟”,借助移动互联网和数据技术,打通上下游医疗医药服务产业。同年8月,阿里健康通过收购广州五千年医药连锁有限公司,并于9月中旬正式启动了在医药品类领域的自营电商业务,开启阿里健康大药房。在现阶段,拜耳计划与阿里健康全渠道和全链路开展深度的合作,以阿里健康自营大药房品牌旗舰店,作为品牌营销和用户教育首席主场,面向消费者端提供一站式的人群解决方案。

    “因此,我们不仅要利用跨境电商平台,还希望基于阿里村淘项目与阿里健康的O2O联盟等,将拜耳‘自我保健’的整套经典产品快速送达给消费者。”何勇如是说。

                            

                            (贾岩)